Ne glede na to, katero rešitev izberete, so vam na razpolago naši sodelavci iz oddelka za podporo kupcem.
- Strojni projekti: so podprti s strani naše inženirske skupine z obsežnimi izkušnjami, ki vam nudi pomoč tako pri odločitvi, kateri stroj in orodje sta prava za vas, kot tudi pri dobavi in zagonu stroja, pa vse do neprekinjenih poprodajnih storitev in podpore.
- Proces litja: naša skupina za precizno tlačno litje vodi vsak korak izvedbe dela, od zasnove in optimizacije dela, do končne dobave proizvoda.
Podpora za stroje LamaCaster
Reševanje težav na daljavo
Nudimo storitve reševanja težav in optimizacije procesov na daljavo preko WiFi povezave neposredno na stroj. Na ta način lahko hitro in uspešno rešujemo težave, do katerih občasno prihaja med delovanjem strojev. S to prvo linijo nudenja storitev razrešimo večino težav, brez potrebe po obisku na terenu.
Obiski na terenu
Če pomoč na daljavo ni možna ali ne zadostuje za razrešitev težave, naši serviserji pridejo na lokacijo kupca. Obiski na terenu se lahko organizirajo za razreševanju težav v procesu ali kot del rednega servisiranja/vzdrževanja za zagotavljanje optimalnega delovanja stroja v vsakem trenutku.
Rezervni deli
Standardni rezervni deli so na zalogi, kar omogoča hiter odziv in dostavo.
Usposabljanje kupcev
Nudimo celovito usposabljanje za delavce kupca. Usposabljanje se lahko izvede v našem obratu v Sloveniji ali pri kupcu, kar vam bolj ustreza.
Popravila in servisiranje
Nudimo popravila in obnovo ključnih komponent naših strojev, kot so na primer pregibi in talilni lonci. To storitev lahko prilagodimo potrebam posameznega kupca, s primarnim namenom nudenja optimalnih in stroškovno učinkovitih storitev našim kupcem, ki ne želijo sami izvajati vzdrževalnih del.
Podpora za precizno tlačno litje
Po odobritvi komponente nudimo:
- proizvodnjo dela, dobavo in informacije o statusu dostave,
- poizvedbe in podporo v zvezi s kakovostjo,
- logistično dokumentacijo,
- prilagoditve proizvoda in orodja,
- vzdrževanje orodja.
Zgoraj navedene ključne storitve so nudene za zagotovitev pravočasne dobave ustreznega proizvoda. Naša skupina iz oddelka za podporo kupcem je osredotočena na nudenje pravočasnih informacij skozi celotno življenjsko dobo proizvoda.
Kontakt
Veseli bomo vaših vprašanj ali drugih sporočil v zvezi z informacijami ali priporočili glede naši rešitev za tlačno litje. Naši sodelavci v oddelku za podporo kupcem in prodajni inženirji so tu, da vam pomagajo.
Potrebujete pomoč?
Če potrebujete pomoč ali ne najdete tistega, kar iščete, nam pošljite e-sporočilo na [email protected] in v najkrajšem možnem času vam bomo odgovorili.